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개인정보 이용약관 및 정책

㈜에스에스알(이하 '회사')은 블랙보이스(이하 ‘서비스’)를 제공함에 있어, 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고
개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
'회사'는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 APP 공지사항 (또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

- 순 서-
1. 개인정보의 수집 및 이용 목적
2. 개인정보 수집항목 및 수집방법
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
5. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법
6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
7. 개인정보 보호책임자 지정
8. 개인정보 처리방침 변경
9. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

'회사'는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다. 수집된 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

(1). 어플리케이션 회원가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(2). 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(3). 서비스 제공
'회사'는 AI를 기반으로 보이스피싱을 실시간으로 탐지하는 서비스와 통화 내역 및 내용에 대한 서비스를 제공하고 통계연구 분석을 통한 음성인식기능 개선을 목적으로 개인정보를 활용합니다.
(4). 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
(5). 통계자료 가공 활용
‘서비스’에서는 수집한 개인정보를 개인이 알아볼 수 없는 통계자료(인구통계학적 분석자료, 서비스 이용통계 등)으로 가공하여 이용 또는 제공할 수 있습니다.

2. 개인정보 수집항목 및 수집방법

'회사'는 기본적인 서비스 제공을 위한 ‘필수정보’와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 ‘선택수집정보’로 구분되어 다음의 정보를 수집하고 있습니다. 고객은 개인정보 수집항목의 동의를 거부할 권리가 있으며, ‘필수정보’의 수집을 거부할 시, 서비스 제공이 어려울 수 있습니다. 단, 선택 정보를 입력하지 않은 경우 서비스 이용 제한은 없습니다.

(1). 필수 항목
'회사'는 원활한 서비스 제공을 위해, 최초 서비스 설치 후 서비스 이용에 대한 동의를 완료하는 시점에 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
① 사용자의 서비스 이용 정보
- 보이스피싱이 탐지된 음성 통화 정보, 전화 번호(이용자 및 착신번호), 사용자 프로필 사진(등록 시), 이메일주소(이메일주소를 통한 가입 시), 카카오/네이버/페이스북 계정 회원번호, 단말기모델명, 단말기OS명, OS버전정보
- 수집방법:
서비스를 설치한 이용자가 약관동의 후 서비스 이용 등록을 결정하는 단계에서 자동 수집
(2). 선택 항목
'회사'는 필수 항목 이외에 이용자가 서비스 이용을 목적으로 직접 작성한 개인정보를 선택항목으로 수집하고 있습니다.
① 스팸신고 및 고객 상담을 위한 추가 수집 정보
- 스팸신고 전화번호, 문의하기 內 포함된 개인정보
- 수집방법:
스팸신고 시 수집 / 문의하기 요청 시 수집

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

(1). 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나 이용자가 약관 철회 및 회원탈퇴를 하는 경우 '회사'는 이용자의 개인정보는 정보를 지체 없이 파기됩니다. 또한 1년간 서비스를 이용하지 않는 휴면이용자에 대해서는 추가 1년간 다른 이용자의 개인정보와 분리 보관합니다.
다만, 관련법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
(2). 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
·보존기간: 3년
·보존근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
·보존기간: 5년
·보존근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 표시/광고에 관한 기록
·보존기간: 6개월
·보존근거: 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 서비스 방문 기록
·보존기간: 3개월
·보존근거: 통신비밀보호법
- 그 외의 통신사실 확인자료(발, 착신 통신번호 등)
·보존기간: 12개월
·보존근거: 통신비밀보호법

4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

(1). 정보주체는 '회사'에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
(2). 제1항에 따른 권리 행사는 '회사'에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 '회사'는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
(3). 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4). '회사'는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인할 수 있습니다.
(5). '회사'는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/정정,삭제, 처리정지요구를 거절할 수 있습니다.
-법령의 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
-다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른사람의 재산과 그밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

'회사'는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

-파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 보관된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
-파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

- '회사'는 서비스를 제공하기 위하여 서비스 설치 후 최초 계정등록 단계를 완료하는 시점에 서비스 제공에 필요한 정보주체의 최소한의 개인정보 필수항목을 자동으로 수집합니다.
- 이용자는 계정등록 단계를 완료하기 이전에 서비스 이용 철회를 통해 개인정보 필수항목 수집을 거절할 수 있습니다. 다만, 최소한의 개인정보 필수항목 수집을 거부할 경우에는 서비스 이용이 불가능합니다.

7. 개인정보 보호책임자 지정

(1). '회사'는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
성명 : 황귀만
직책 : 블랙보이스 개인정보 보호책임자
직급 : 부장
번호 : 02)6959-0129
메일 : hguyman@ssrinc.co.kr
[개인정보 담당부서]
부서명 : 블랙보이스 개인정보팀
메일 : blackvoice@ssrinc.co.kr
나. 정보주체는 '회사'의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. '회사'는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

8. 개인정보 처리방침 변경

가. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 서비스 공지사항 및 홈페이지를 통하여 공지하겠습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

'회사'는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1) 기술적 보호대책
- '회사'는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 ‘이용자’의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되는 것을 막기 위해 접근통제, 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램의 설치 등의 기술적 보호대책을 운용하고 있습니다.
- '회사'는 시스템적인 보완성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
2) 관리적 보호대책
- '회사'는 정기적 직원 교육, 물리적 출입통제, 접근통제 등과 같은 관리적 보호대책을 운영중에 있으며, 사내 개인정보보호 관련부서 등을 통해서 회사의 개인정보처리방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
- '회사'는 정보주체 본인의 부주의나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.